FAQ

V-Care
Комплектующие
Керамическая сантехника
Инсталляции и панели смыва
Мебель для ванных комнат и зеркала
Ванны и душевые
Писсуары
Смесители
Почему покупатели выбирают V-Care?
V-Care задаёт стандарты качества сантехнического оборудования. Это новое поколение унитазов без громоздких сидений или видимых отводов со встроенной электроникой и эргономичным корпусом: идеальный баланс функциональности и дизайна. Все модели V-Care подвесные и безободковые (технология Rim-ex), что обеспечивает их максимальную гигиеничность и позволяет легко поддерживать чистоту унитаза.
Унитаз-биде: как это работает?
V-Care задаёт стандарты качества сантехнического оборудования. Это новое поколение унитазов без громоздких сидений или видимых отводов со встроенной электроникой и эргономичным корпусом: идеальный баланс функциональности и дизайна. Все модели V-Care подвесные и безободковые (технология Rim-ex), что обеспечивает их максимальную гигиеничность и позволяет легко поддерживать чистоту унитаза. Широкий спектр функций дает возможность регулировать температуру воды и сушки, положение форсунки для подачи воды и мощность напора. Функция подогрева сидения и воздухоочиститель активируются автоматически при каждом использовании унитаза. Всеми функциями можно управлять с помощью пульта дистанционного управления.
Кому подходят унитазы V-Care?
V-Care задаёт стандарты качества сантехнического оборудования. Это новое поколение унитазов без громоздких сидений или видимых отводов со встроенной электроникой и эргономичным корпусом: идеальный баланс функциональности и дизайна. Все модели V-Care подвесные и безободковые (технология Rim-ex), что обеспечивает их максимальную гигиеничность и позволяет легко поддерживать чистоту унитаза. Широкий спектр функций дает возможность регулировать температуру воды и сушки, положение форсунки для подачи воды и мощность напора. Функция подогрева сидения и воздухоочиститель активируются автоматически при каждом использовании унитаза. Всеми функциями можно управлять с помощью пульта дистанционного управления.
Могу ли я пользоваться унитазом без электричества?
Да, в таких случаях «умные» унитазы работают как традиционные модели. Вы сможете смыть, а также поднять или опустить сиденье вручную. Обратите внимание, что форсунка для подачи воды не будет работать без электричества, т.е. необходимо использовать туалетную бумагу.
Что произойдет, если подача электричества прекратится во время использования «умного» унитаза?
Предусмотрено немедленное отключение подогрева и воздухоочистителя. Без электричества нельзя поднять или опустить сиденье с помощью пульта управления. Форсунка останется в том положении, в котором использовалась, но подача воды прекратится. Изменить положение форсунки вы сможете с помощью соответствующей кнопки, когда возобновится подача электроэнергии, при этом вода из форсунки не польется.
Могу ли я поднять или опустить сиденье вручную?
Поднять или опустить сиденье можно с помощью пульта. Вы также можете сделать это вручную.
Всегда ли нужен пульт, чтобы пользоваться «умным» унитазом?
Управлять гигиеническими функциями можно с помощью кнопок, расположенных на боковой панели унитаза. Для максимального комфорта и эксплуатации всех функций рекомендуем пользоваться пультом дистанционного управления.
Нужна ли туалетная бумага при использовании унитаза V-Care?
Для лучшей гигиены рекомендуется пользоваться туалетной бумагой после обмывания перед использованием функции сушки.
Какой тип батарейки требуется для пульта дистанционного управления V-Care?
Для работы потребуются три мизинчиковые батарейки типа ААА. При условии, что батарейки новые и используются со средней интенсивностью, их должно хватить на полгода. Срок службы зависит от производителя и интенсивности использования.
Понадобится ли замена наконечника форсунки V-Care?
Такой необходимости нет, т.к. срок службы форсунки рассчитан на срок службы унитаза.
Насколько легко поддерживать чистоту унитаза V-Care?
Чистить «умный» унитаз легче, чем обычный, ведь у него нет ободка (технология Rim-ex), все рабочие части скрыты, а детали, которые могут потребовать дополнительного очищения, легко снимаются. Унитазы V-Care — подвесные, что упрощает уборку под ними.
Какие средства использовать для чистки «умного» унитаза?
Рекомендуем пользоваться обычными моющими средствами, которые не царапают поверхность и не вызывают ржавчину. Для чистки сиденья подойдут мягкая тряпка или чистящие салфетки.
Могу ли я снять форсунку, подающую воду, с унитаза V-Care?
При желании наконечник форсунки можно снять и почистить. Форсунка автоматически самоочищается до и после каждого использования унитаза.
Как часто нужно менять воздухоочистительный фильтр «умного» унитаза?
Угольный фильтр является съемным, поэтому его можно заменить и почистить от пыли. Рекомендуем менять фильтр каждые два года.
Что произойдет, если «умный» унитаз выйдет из строя во время использования?
Если проблема возникла в работе форсунки, подающей воду, или с функцией сушки, нажмите кнопку «Стоп» на боковой панели. Если проблема не исчезла, выключите и снова включите унитаз.
Что делать, если пульт дистанционного управления V-Care не работает или он попал в воду?
Сначала проверьте и замените батарейки. Если это не помогает, извлеките батарейки, просушите пульт полотенцем, салфеткой или тканью и поместите его в чашку с сухим рисом (это поможет поглотить влагу). Подождите два часа, а затем замените батарейки. Если и это не решит проблему, обратитесь в авторизованный сервисный центр VitrA.
Унитазы V-Care используют воду и электричество. Это безопасно?
Да, это абсолютно безопасно. Электрические части унитаза не контактируют с водой, поскольку они изолированы по стандартам защиты от водяных брызг любого направления (класс IPX4) и по стандарту IP67.
Могу ли я заменить свой унитаз «умным» унитазом V-Care?
Вы можете заменить обычный унитаз на V-Care, но вам потребуются дополнительные отводы для подачи электропитания и воды.
Будет ли «умный» унитаз работать, если им никто не пользуется?
Как проверить работу форсунки V-Care во время установки?
Активируйте форсунку, одновременно нажав и удерживая в течение трех секунд кнопки заднего и переднего обмывания на пульте дистанционного управления или на боковой панели унитаза.
Как правильно очищать сиденье унитаза?
Лучше мыть его влажной хлопковой тканью, чистой или мыльной водой. Не рекомендуется использовать чистящие средства на основе растворителей, средства, содержащие окислители и хлор или повреждающие поверхность.
Каким чистящим средством можно заполнить контейнер VitrAFresh?
Мы не рекомендуем использовать средства с абразивными частицами. Лучше всего подойдут некислотные жидкие средства.
Можно ли заменить клавишу смыва с батарейным питанием на электрическую систему смыва и наоборот?
Обе системы одинаково потребляют энергию, поэтому они взаимозаменяемы. Для получения технической поддержки при установке обратитесь в магазин или авторизованный сервисный центр.
Между унитазом и креплениями сиденья есть зазор в 3-5 мм. Не сломается ли сиденье из-за этого зазора?
Нет. Зазор необходим для того, чтобы сиденье нормально поднималось и опускалось.
Почему металлические крепления ржавеют, даже если они из нержавеющей стали? Как правильно их чистить?
Крепления для сидений унитазов изготавливаются из высококачественной нержавеющей стали, и для их защиты от ржавчины используется специальная обработка. Кислотосодержащие чистящие средства могут травмировать поверхность и изменить свойства нержавеющей стали. Мы не рекомендуем использовать чистящие средства на основе кислот.
Как выбрать сиденье для унитаза?
Пожалуйста, обратитесь к консультанту в магазине или посмотрите наши каталоги для получения дополнительной информации.
Долговечны ли сиденья для унитаза VitrA?
Сиденья VitrA долговечны и надежны, но они не рассчитаны на экстремальные нагрузки.
VitrA Clean и VitrA Hygiene: как это работает?
Технология VitrA Clean в несколько раз облегчает уход за керамическими изделиями VitrA. Технология увеличивает поверхностное натяжение таким образом, чтобы вода текла легко, как ртуть, а смыть любую грязь не составило труда. Продукты VitrAClean можно мыть водой и влажной тряпкой, добавив мягкое моющее средство при необходимости. VitrA Clean используется как в профессиональных, так и в частных помещениях. Технология применяется на некоторых коллекциях. Технология VitrA Hygiene предотвращает рост бактерий и микробов на поверхности изделия благодаря ионам серебра в составе сантехнической глазури и сохраняет антибактериальный эффект на протяжении всего срока службы. Все сантехнические изделия покрыты глазурью VitrA Hygiene.
Система смыва в чаше унитаза не работает: что делать?
Для правильной работы системы смыва может потребоваться чистка профессиональным чистящим средством.
Как я могу подтянуть крепеж сиденья на унитазе-компакт?
Подтянуть крепления просто: для этого не нужно снимать сиденье с унитаза. Пожалуйста, сверьтесь с Руководством по установке для получения дополнительной информации.
Как удалить царапины с поверхности сантехнического изделия?
Мелкие повреждения можно попробовать удалить мокрой пемзой. Тем не менее мы рекомендуем вам связаться с авторизованным сервисным центром для получения дополнительной информации
Я могу купить любой унитаз для своей ванной?
Модель унитаза зависит от установочных размеров. Мы рекомендуем посоветоваться со специалистом монтажных работ или сантехником перед покупкой конкретной модели.
Какие средства следует использовать для чистки керамических изделий?
Мы рекомендуем использовать чистящие средства с высоким pH: это предотвратит коррозию и повреждения керамики.
Для чего в раковине переливное отверстие?
Его предназначение — пропускать воздух в канализацию при наполнении раковины водой. Воздух способствует быстрому сливу воды из раковины. Раковина без переливного отверстия похожа на вакуум: когда она заполнена, она опорожняется медленнее.
Раковины, оснащенные LED-подсветкой, потребляют много энергии?
LED-подсветка активируется при движении, поэтому потребление энергии сведено к минимуму и составляет всего лишь 12 В.
Купленный мной товар оказался бракованным. Что мне делать?
Обратитесь в авторизованный сервисный центр.
Как удалить коричневые и желтые пятна с поверхности унитаза?
Некоторые неорганические вещества в воде, например, известковый налет, со временем могут вызывать появление пятен или отложений на поверхности сантехнических изделий. Регулярная чистка позволяет предотвратить появление этих пятен.
Можно ли снимать рассекатели потока в унитазах VitrA Rim-ex?
Да, механизм свободно вынимается и вставляется обратно на место.
Как правильно чистить панель системы смыва?
Рекомендуем использовать мягкую ткань и теплую мыльную воду.
Какая панель системы смыва мне подойдет? Я могу купить любую панель из ассортимента VitrA?
Мы предлагаем широкий выбор панелей системы смыва, поэтому важно проверить, какой механизм нужен именно вам.
У VitrA есть водосберегающие инсталляции?
Да, все товары с кодом 700-xxxx-02 —  это системы, которые экономят воду. Стандартные системы смыва расходуют 3 / 6 л, а водосберегающие системы VitrA — 2,5 / 4 л.
Как работают сенсорные панели смыва инсталляций?
Специальный датчик использует невидимый инфракрасный луч и улавливает движение пользователя. Как только человек выходит за пределы зоны чувствительности датчика, срабатывает автоматический смыв с минимальной задержкой в три секунды.
На какую нагрузку рассчитаны инсталляции?
Несущая способность всех инсталляций VitrA — 400 кг.
Повлияет ли неправильное нанесение цементного раствора на функции изделия?
Да. В таком случае после высыхания слишком плотно или неаккуратно нанесенный раствор будет оказывать давление на конструкцию, что может привести к неисправностям в работе изделия.
Могу ли я использовать монтаж с применением перегородок из гипсокартона при установке инсталляции? Какие ключевые моменты следует учитывать?
Если не закрыть лицевую и заднюю стороны инсталляции, это может привести к неисправности механизмов бачка и утечке воды. Во время монтажа металлические ножки рамы должны быть хорошо зафиксированы, между инсталляцией и гипсокартоном не должно быть зазора.
Какой должна быть минимальная толщина стены для установки инсталляции?
Минимальная толщина стены — 12 см.
Как удалить коричневые и желтые пятна с чаши унитаза?
Некоторые неорганические соединения в воде, ее жесткость и частицы, поступающие из водопроводной системы, могут со временем вызывать налёт, пятна или отложения на чаше. Без регулярной чистки пятна могут проникнуть в глубокий слой глазури, и их нельзя будет удалить вообще. Мы рекомендуем регулярно чистить чашу унитаза.
На моем сантехническом изделии появились пятна. Значит ли это, что оно испорчено?
Недопустимо выполнение сварочных или шлифовальных работ вблизи сантехники. Искры и микроскопические частицы могут повредить изделие, например, привести к образованию некрасивых пятен, удалить которые невозможно.
Зеркало темнеет по периметру. В чём может быть причина?
К этому может привести использование чистящих средств на основе кислот. Если вы обрабатываете такими средствами другие поверхности в ванной комнате, а не само зеркало, амальгама также может начать темнеть из-за испарений. Рекомендуем хорошо проветривать помещение сразу после уборки кислотосодержащими средствами.
Как правильно мыть зеркала?
Достаточно намочить хлопковую ткань теплой мыльной водой, протереть ей поверхность зеркала и тщательно высушить чистой тканевой салфеткой.
Может ли солнечный свет повредить мебели VitrA?
Мебель для ванных комнат VitrA изготавливается из термоформованных панелей (ПВХ) и ламинированных МДВ-плит с натуральным покрытием. Воздействие солнечного света может обесцветить мебель с натуральным покрытием, а термоформованные ПВХ-панели могут побелеть. Рекомендуем устанавливать мебель так, чтобы на нее не попадали прямые солнечные лучи.
Можно ли оставить поверхность мебели для ванной влажной после использования?
Это значительно сокращает срок службы изделия. Всегда убирайте излишки воды и насухо вытирайте поверхность.
Можно ли чистить мебель в ванной средством для кафельной плитки?
НЕЛЬЗЯ использовать чистящие средства на основе кислот для чистки мебели VitrA: это нанесёт изделию непоправимый ущерб!
Можно ли мыть деревянную мебель водой?
Нет. Это приведет к разбуханию и другим повреждениям древесины.
Пострадают ли мебель и зеркала, если в ванной комнате нет вентиляции?
После каждого приёма душа / ванны ванную комнату необходимо проветривать, чтобы удалить излишнюю влагу и пар. Это поможет продлить срок службы зеркал и изделий из древесины.
Как узнать, подходит ли сантехника, которую я хочу купить, к системе слива и типу разводки труб в моём санузле?
Обратитесь в сервисный центр или магазин, в котором продается сантехника VitrA. Если у вас есть частный консультант по архитектуре, вы можете скачать техническую документацию для отдельных товаров на нашем сайте.
Почему лучше доверить установку изделий VitrA специалистам из авторизованного сервисного центра? Как в таких случаях работает гарантийное обслуживание? 
Установка изделия специалистами сервисного центра поможет избежать повреждения товара. Специалисты расскажут вам, как правильно пользоваться изделием, а также дадут полную информацию о запасных частях и дополнительных аксессуарах.
Как правильно мыть сантехнику?
Избегайте средств на основе кислот: они могут вызвать почернение изделия. Протирайте изделие мягкой тканью и теплой мыльной пеной, а не жидким моющим средством.
Почему водяной пар опасен для изделий?
Он ведёт к тому, что изделия ржавеют и разбухают, а затяжки ослабевают. Мы также рекомендуем защищать смеситель от контакта с чистящими средствами на кислотной основе, которые используются для чистки керамических поверхностей.
Насколько важно проветривать помещение, где используются изделия VitrA?
Вентиляция продлевает срок службы изделий. В условиях избыточной влажности сантехника может окислиться, позеленеть или заржаветь. Регулярно проветривайте помещение, чтобы этого избежать.
Можно ли мыть смесители чистящими средствами для плитки и керамики?
Нет, это приведет к потемнению поверхности смесителя и сократит срок его службы. Если во время уборки чистящее средство попало на смеситель, сразу же смойте его большим количеством воды.
Какие проблемы может вызвать неправильная установка? Что следует учитывать при проведении монтажных работ?
Шум из смесителя — распространенная проблема. Чтобы ее избежать, нужно правильно подключить смеситель к водопроводной системе и надежно закрепить его в стене. Важно не повредить уплотнительные прокладки и кольца водопровода: для этого сети водоснабжения промывают, дезинфицируют и устраняют засоры. При неправильном подключении источников горячей и холодной воды смеситель (особенно термостатический) работать не будет. Обязательно проверьте состояние водопроводных труб перед установкой смесителя.
Опасна ли колодезная вода для сантехнических изделий?
Вода, не прошедшая проверку на качество, опаснее для здоровья человека, чем для сантехники. Перед использованием такой воды обязательно закажите ее химический анализ. Что касается сантехники, из-за недостаточного напора комбинированные бойлеры или водонагреватели не смогут эффективно выполнять свои функции, что повлияет на горячее водоснабжение. Вредные примеси, содержащиеся в колодезной воде, могут повредить двухпозиционные смесители. Так как колодезная вода жестче, чем водопроводная, и имеет высокую коррозионную активность, изделие может начать ржаветь внутри. Заметить такое повреждение снаружи невозможно.
Что может вызвать неисправность в работе двухпозиционного картриджа?
Если картридж подвергается давлению или слишком высокой температуре, есть риск его повреждения. Риск увеличивают: чистка агрессивными химикатами, чрезмерное применение силы при использовании смесителя, попадание вредных примесей из водопровода (поэтому важно промыть сети водоснабжения перед установкой смесителя). По этим же причинам на керамических дисках смесителя могут появиться механические повреждения и налёт.
Как правильно чистить панель управления ?
Чтобы защитить ее от потемнения, протирайте поверхность мягкой тканью с теплой мыльной пеной. Не используйте жидкие моющие средства: химические вещества могут негативно повлиять на внешний вид смесителя.
Я хочу организовать подачу колодезной воды. Это вредно для смесителя?
Песок, гравий и другие микрочастицы могут негативно сказаться на работе смесителя. Рекомендуем установить специальный фильтр для очистки воды.
Не повредит ли высокое давление работе смесителя? Что делать, если давление в водопроводе выше нормативов?
Рабочий диапазон давления смесителей VitrA — от 0,5 до 10 бар. Рекомендуем установить редуктор давления в водопроводной сети, чтобы сантехника работала нормально.
О каких ключевых моментах нужно помнить при установке изделия?
Если установить угловой клапан ниже, чем нужно, это приведет к нарушениям работы пневматического механизма. Будьте аккуратны при установке и соединении монтажной рамы: при неправильной установке она может воздействовать на кнопку пневмопанели. Если планки монтажной рамы не будут плотно входить в нужные пазы, возможна утечка воды. Перед монтажом обязательно нужно прочистить водопроводные трубы.
Повлияет ли неправильное нанесение цементного раствора на функции изделия?
Да. В таком случае после высыхания слишком плотно или неаккуратно нанесенный раствор будет оказывать давление на конструкцию, что может привести к неисправностям в работе изделия.
Повлияет ли неправильное нанесение цементного раствора на функции изделия?
Да. В таком случае после высыхания слишком плотно или неаккуратно нанесенный раствор будет оказывать давление на конструкцию, что может привести к неисправностям в работе изделия.
Как правильно мыть стекло душевой кабины с узором?
Для очистки такого стекла рекомендуется использовать специализированные некислотные средства. Если вы живете в регионе с жесткой водой, важно протирать стекло влажной или сухой тканью каждый раз после душа или использовать скребок для сгона воды.
Какой толщины должна быть стена для установки инсталляции?
Минимальная толщина — 12 см. Если толщины недостаточно, следует установить дополнительную перегородку из гипсокартона. Ее толщина может составлять до 15 см в зависимости от толщины слоя штукатурки и самой керамики.
Можно ли сделать слой герметика по периметру душевого поддона тоньше?
Это зависит от состояния стен и пола в вашей ванной комнате. Если они были выровнены и ошкурены, понадобится меньше силикона. Если стены и пол не были правильно подготовлены (с использованием гидроуровня и цифрового угломера), для безопасной и надежной установки кабины понадобится больше герметика.
Как защитить слой герметика от пожелтения? Можно ли отмыть швы?
Со временем оттеночные шампуни и краски для волос могут привести к пожелтению швов. Чтобы почистить их, рекомендуем использовать отбеливатель. Для замены сильно деформированных слоев герметика следует обратиться в авторизованный сервисный центр.
Массажные форсунки моей компактной массажной душевой кабины не работают из-за низкого напора воды. Какими должны быть показатели давления для нормальной работы форсунок?
Рекомендуемый диапазон — от 3 до 6 бар.
Мне кажется, что напор воды верхней лейки моей душевой кабины слишком низкий. Какие минимальные показатели давления должны быть для его нормальной работы?
Поскольку у верхней лейки нет функции массажа, ожидается, что давление воды не будет высоким. Верхний «тропический» душ используется для ополаскивания. С другой стороны, из-за большого количества форсунок и широкого потока воды давление естественным образом распределяется и уменьшается. Для нормального использования кабины достаточно показателей от 3 до 6 бар.
Стекло моей душевой кабины со временем пожелтело. В чем может быть причина? Как его почистить?
Цвет стекла со временем действительно может измениться. Мы рекомендуем очищать стекло от остатков мыла и грязи после каждого второго душа. Для стекла с узором используйте сухую или влажную ткань и специализированное средство. Для простого стекла можно использовать средства, содержащие отбеливатель.
Как узнать, подходит ли душевая кабина (ванна, душевой поддон или гидромассажная панель), которую я хочу купить, к типу водопроводной разводки моей ванной комнаты?
Вы можете получить техническую документацию и технические чертежи товара на сайте VitrA.
Товар, который я хочу купить, несовместим с водопроводной системой моей ванной комнаты. Как я могу решить эту проблему?
Товары VitrA адаптированы и совместимы с наиболее распространенными водопроводными системами в России.
В моей ванной очень слабый радиосигнал. Как мне решить эту проблему, если я хочу использовать душевую кабину с радио?
Компактные кабины с функцией радио лучше покупать, если FM-сигнал в вашей ванной комнате хороший. Если сигнал слабый, но вы хотите приобрести кабину (или уже приобрели), рекомендуем установить внешний антенный усилитель радиосигнала.
Моя компактная душевая кабина течет в стыках. В чем может быть причина?
Возможно, она была неправильно установлена или плохо загерметизирована. Для диагностики и решения проблемы свяжитесь с авторизированным сервисным центром.
Панели моей душевой кабины сидят некрепко и болтаются, как будто они были неправильно установлены. Как решить эту проблему?
Если пол или стены вашей ванной комнаты неровные, панели, устанавливаемый по технологии, не требующей зажимов, могут сидеть неплотно. В таких случаях, специалисты нашего сервисного центра могут предложить вам установку крепежной скобы на низ панелей.
Одна сторона моей ванны крепко стоит на полу, а вторая как будто немного повисла в воздухе. В чем может быть причина?
Скорее всего, изделие было неправильно установлено неавторизованными монтажерами, которые не учли неровную поверхность пола ванной комнаты. Для правильной оценки и решения проблемы мы рекомендуем вам связаться с сервисным центром VitrA.
Можно ли установить плоский душевой поддон на низкий пол?
Под плоские душевые поддоны с возможностью установки панелей подходят финишные наливные полы. Рекомендуем ознакомиться с технической документацией: там вы найдете информацию по необходимой высоте пола и другим нюансам, которые нужно знать перед покупкой и монтажом кабины.
Какова минимальная высота потолка ванной комнаты для установки компактной душевой кабины VitrA?
Минимальная высота — 2,30 м.
Устойчивы ли душевые поддоны на ножках к коррозии?
Поддоны на ножках, изготовленные в соответствии с высокими стандартами качества VitrA, оцинковываются горячим способом (это относится и к внутренним, и к внешним поверхностям ножек), обрабатываются электростатическим покрытием и высушиваются в специальной печи, поэтому риск коррозии практически отсутствует.
Как правильно чистить сиденье унитаза?
Влажной хлопковой тканью и мыльной водой. Не стоит использовать абразивные средства или средства на основе растворителей, окислителей или хлора.
Почему основание сиденья унитаза слишком быстро желтеет?
Если сразу не убирать капли, попадающие на сиденье, оно быстро пожелтеет. Поэтому мы рекомендуем вам регулярно чистить унитаз соответствующими методами.
Сиденья с LED-подсветкой серии Istanbul подключаются напрямую к электросети?
Прямое питание от сети может привести к неполадкам светодиодных ламп без датчика движения. Напряжение светодиодных ламп — 12 В.
Каким чистящим средством можно заполнить контейнер VitrAFresh?
Не стоит использовать средства с абразивными частицами. Для продления срока службы сантехники лучше всего подойдут некислотные жидкие средства.
Между чашей унитаза и креплениями сиденья есть зазор в 3-5 мм. Не сломается ли из-за этого сиденье?
Нет. Зазор необходим для того, чтобы сиденье нормально поднималось и опускалось.
Почему металлические крепления ржавеют, даже если они из нержавеющей стали? Как правильно их чистить?
Крепления для сидений унитазов изготавливаются из высококачественной нержавеющей стали, и для их защиты от ржавчины используется специальная обработка. Кислотосодержащие чистящие средства могут травмировать поверхность и изменить свойства нержавеющей стали. Мы не рекомендуем использовать чистящие средства на основе кислот.
Если я сяду на верхнюю крышку сиденья унитаза, сможет ли оно выдержать мой вес?
Поскольку верхняя крышка не рассчитана на нагрузку, она может сломаться. Рекомендуем следовать предупреждениям, приведенным в Руководстве по установке и эксплуатации нашей продукции.
Могут ли чистящие и ароматизирующие таблетки других производителей повредить керамику или внутренние механизмы сантехники?
Если эти таблетки содержат кислоту или растворитель, они могут вызвать необратимое повреждение прокладок и корпуса продукта VitrA.
Купленный мной внутренний механизм не работает при плохом водоснабжении. В чем может быть причина?
Если давление водопроводной системы составляет более 6 бар или менее 0,5 бар, механизм вместе с прокладкой и уплотнительным кольцом сидит неплотно. Это ведет к риску утечки воды. Чтобы решить проблему, нужно отрегулировать давление водопроводной системы, соблюдая указанный выше диапазон.
Как правильно укладывать плитку большого размера (например, квадратную плитку 30х30 см)?
Обычно направление укладки обозначается стрелкой на обратной стороне каждого квадрата. Все плитки должны быть уложены так, чтобы стрелки указывали в одном направлении. Плитки, на которых нет стрелки, следует укладывать в том же направлении, в котором они были уложены в упаковку.
При укладке плитки размеров 45x90 см и 60x120 см возникают трещины и проблема облицовки неровных поверхностей. Почему?
Важно правильно подготовить цеметную смесь для укладки. Оптимальное соотношение песка и цемента — 3:1. Если соблюдать эту пропорцию и выбрать клей правильной плотности, этих проблем можно избежать. Рекомендуем серию VitrA Fit: это предотвратит дефекты укладки и устранит проблему неровных стен / пола.
Я хочу использовать плитку с золотым и серебряным декором в своей душевой. Повредит ли ежедневная чистка плитки декору?
Для нанесения золотого и серебряного декора мы используем металлическую глазурь. Чистящие средства на основе кислот или абразивные частицы могут поцарапать поверхность или изменить цвет декора. Ежедневную чистку следует проводить осторожно, используя только чистую воду, средство для стекол или деликатное жидкое моющее средство. После мытья плитку следует протереть мягкой тканью.
Какие ключевые моменты следует учитывать при затирке швов?
Выберите подходящий заполнитель швов и аккуратно закройте им швы. Сразу после окончания работ очистите плитку от следов затирки, пока она не успела высохнуть.
Можно ли пропустить этап затирки при укладке плитки?
Мы не рекомендуем выкладывать плитку бесшовным методом. Даже при укладке обрезной плитки лучше оставить зазор в 1 или 2 мм.
Керамическая плитка, уложенная бесшовным методом, чаще раскалывается?
Мы не рекомендуем укладывать плитку таким способом. Если вы приняли решение выполнять облицовку без швов, укладывайте плитку на деформационный шов шириной 6-10 мм и глубиной 10 мм на каждые 6x6 м площади, чтобы предотвратить деформацию изделий.
Можно ли укладывать прямоугольную плитку вразбежку (со смещением)? Если да, то какой метод следует использовать?
Плитку прямоугольной формы (30x60, 45x90, 15x90, 22,5x90 и т.д.) можно укладывать вразбежку со смещением рядов на ¼ часть плитки. При укладке рекомендуется использовать систему выравнивания плитки, которая уменьшит риски и погрешности. СВП (зажим и клин) предотвратит возможные выступы.
Можно ли выложить плитку без швов? Какое идеальное расстояние между плитками?
Мы не рекомендуем выкладывать плитку бесшовным методом. Даже при укладке обрезной плитки лучше оставить зазор в 1 или 2 мм. Для облицовки пола стоит выбрать плитку без ректификации или керамогранит с правильным соотношением толщины и веса и крестообразные распорки размером 3 мм. Оптимальная ширина шва для укладки настенной плитки — 1 или 2 мм.
Выцветает ли плитка со временем?
Нет. Покрытие плитки VitrA устойчиво к обесцвечиванию и воздействию ультрафиолетовых лучей.
Как сделать отверстие в керамической плитке?
Вам понадобятся специальные сверла, которые можно найти в строительном магазине.
Какого размера должны быть крестообразные распорки при укладке как обычной, так и обрезной плитки?
Для плитки без ректификации с правильным соотношением толщины и веса — минимум 3 мм. Для настенной плитки — минимум 2 мм. Для обрезной — 1-2 мм.
Как очистить плиточные швы от загрязнений?
Рекомендуем использовать специализированные средства VitrA Fix.
Насколько тяжело чистить матовую плитку при использовании в помещении?
Достаточно очищать плитку регулярно и соответствующими методами.
Как следует применять профиль для разделения покрытий?
Для больших помещений: через каждые 7 метров нужно оставлять зазоры шириной 1 см, которые потом заполняются специальной смесью. Если есть функция подогрева пола, зазор должен быть более узким.
Что делать, если плитка раскололась?
При покупке плитки рекомендуем дополнительно заказать 1-2 упаковки, которые вы сможете использовать для самостоятельной замены отдельных плит.
Керамическая плитка VitrA — пятностойкая?
Наша керамика (варианты без противоскользящих свойств класса R) является пятностойкой. Рекомендуем регулярно ухаживать за плиткой и очищать ее средствами, которые не имеют кислот в своем составе.
Как правильно очищать кафельную плитку?
Используйте некислотные чистящие средства, влажную ткань или мыльную воду. Тщательно смывайте средство после каждой уборки.
Зеркало темнеет по периметру. В чём может быть причина?
К этому может привести использование чистящих средств на основе кислот. Если вы обрабатываете такими средствами другие поверхности в ванной комнате, а не само зеркало, амальгама также может начать темнеть из-за испарений. Рекомендуем хорошо проветривать помещение сразу после уборки кислотосодержащими средствами.
Как правильно мыть зеркала?
Достаточно намочить хлопковую ткань теплой мыльной водой, протереть ей поверхность зеркала и тщательно высушить чистой тканевой салфеткой.
Может ли солнечный свет повредить мебели VitrA?
Мебель для ванных комнат VitrA изготавливается из термоформованных панелей (ПВХ) и ламинированных МДВ-плит с натуральным покрытием. Воздействие солнечного света может обесцветить мебель с натуральным покрытием, а термоформованные ПВХ-панели могут побелеть. Рекомендуем устанавливать мебель так, чтобы на нее не попадали прямые солнечные лучи.
Можно ли оставить поверхность мебели для ванной влажной после использования?
Это значительно сокращает срок службы изделия. Всегда убирайте излишки воды и насухо вытирайте поверхность.
Можно ли чистить мебель в ванной средством для кафельной плитки?
НЕЛЬЗЯ использовать чистящие средства на основе кислот для чистки мебели VitrA: это нанесёт изделию непоправимый ущерб!
Можно ли мыть деревянную мебель водой?
Нет. Это приведет к разбуханию и другим повреждениям древесины.
Пострадают ли мебель и зеркала, если в ванной комнате нет вентиляции?
После каждого приёма душа / ванны ванную комнату необходимо проветривать, чтобы удалить излишнюю влагу и пар. Это поможет продлить срок службы зеркал и изделий из древесины.
Есть ли гарантия на люминесцентные лампы зеркал с подсветкой?
Поскольку срок службы люминесцентных ламп сокращается по многим причинам (частота включения и выключения, постоянная работа лампы, работа электрического тока и т. д.), гарантия не покрывает возможные неисправности.
Есть ли у мебели VitrA гарантия?
Полную информацию вы можете найти в Руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Какой срок у гарантии на мебель для ванной VitrA?
Гарантия на дефекты, возникшие по вине производителя, составляет 2 года с момента покупки.
Какая мебель является более водостойкой: лакированная или из ПВХ?
Оба варианта водостойкие. Разница заключается в том, что ПВХ — это тип покрытия, а лакирование — это способ нанесения краски.
Что нужно учесть, если я покупаю товар в уже открытой упаковке?
Пожалуйста, попросите продавца внимательно проверить продукт на дефекты и убедитесь, что товар не имеет повреждений. После покупки гарантия VitrA на такие повреждения распространяться не будет.
Какой вес может выдержать изделие, прикрепленное к стене?
При правильной установке такая мебель имеет несущую способность до 70 кг.
Как я могу узнать, подходит ли товар, который я хочу приобрести, для моей ванной комнаты?
Мы рекомендуем вам обсудить покупку с продавцом VitrA или установщиком, чтобы убедиться, что продукт вам подходит. Техническая документация для продуктов VitrA доступна онлайн и в магазинах.
Мне кажется, что напор воды верхней лейки моей душевой кабины слишком низкий. Какие минимальные показатели давления должны быть для его нормальной работы?
Поскольку у верхней лейки нет функции массажа, ожидается, что давление воды не будет высоким. Потолочный «тропический» душ используется для ополаскивания. Для нормального использования кабины достаточно показателей от 3 до 6 бар.
Как узнать, подходит ли товар (душевая колонна, поддон или ванна), который я хочу купить, к типу водопроводной разводки моей ванной комнаты?
Чтобы это узнать, вы можете получить техническую документацию и технические чертежи на сайте VitrA.
Почему душевые поддоны и ванны VitrA изготавливаются из акрила?
Мы отдаем предпочтение этому материалу, поскольку он прочный, легкий и гигиеничный. Акриловый поддон или ванну легче установить, проще чистить, обслуживать и ремонтировать.
Из какого материала изготавливаются экраны под ванну?
Из акрила толщиной 3.2 мм
В чем недостаток экранов из пластика?
Со временем между корпусом ванны и пластиковыми экранами могут возникнуть различия в цвете. Экранам из акрила такие изменения не грозят.
Какой толщины бывают акриловые изделия?
Мы используем акриловые листы следующих размеров: 4 мм для прямоугольных душевых поддонов размером до 170x75 см, 5 мм для всех продуктов размером более 170x75 см, 5 мм для всех угловых душевых поддонов, 3,2 мм для экранов под ванну.
Что такое моноблочная ванна? Какие у нее преимущества?
Для моноблочных ванн не требуются дополнительные экраны. Такие ванны имеют малую внутреннюю глубину, легко устанавливаются на финишном наливном полу и быстро сливают воду благодаря 90-миллиметровому отверстию слива.
Устойчивы ли душевые поддоны и ванны на ножках к коррозии?
Такие изделия производятся в соответствии с высокими стандартами качества VitrA. Они оцинковываются горячим способом, обрабатываются электростатическим покрытием и высушиваются в специальной печи, поэтому риск коррозии практически отсутствует.
Нужно ли мне покупать инсталляцию для установки писсуара?
Нет, писсуары VitrA устанавливаются без монтажной рамы.
Нужен ли бачок для установки писсуара?
Писсуар можно установить либо с обычным бочком, либо с инсталляцией, либо с прямым подключением к водопроводной разводке (в таком случае нужен соленоидный датчик с воздушным клапаном).
Могу ли я установить подвесной писсуар со стандартным бачком?
Нет. Подвесные писсуары устанавливаются таким образом, чтобы вода подводилась сзади скрытым способом.
Нужен ли для установки писсуара бутылочный сифон?
Только для писсуаров Arkitekt 6546 и 4319.
Нужны ли мне дополнительные крепления для установки писсуара?
В стандартной комплектации есть все необходимые для установки кронштейны и крепления.
На какой высоте нужно устанавливать писсуар?
У каждого товара есть рекомендуемая высота установки в зависимости от внешнего вида и размеров модели.
Как работают писсуары с инфракрасным датчиком?
Когда сенсор обнаруживает движение у писсуара, ИК-датчик отправляет электронный импульс на клапан, который открывается и позволяет воде попасть в чашу писсуара через рассеиватель. После того, как в чашу попадет определенное количество воды, клапан закрывается (точная схема работы зависит от модели унитаза).
Как правильно чистить изделия из латуни?
Мы рекомендуем использовать простую мыльную воду и тряпку из мягкой ткани вместо жидкого моющего средства.
Нужна ли в ванной комнате вентиляция?
Да, она нужна, чтобы избежать скопления пара и конденсата.
Какие ключевые моменты нужно учитывать при установке смесителя?
Мы рекомендуем доверить монтаж профессионалу: это позволит избежать неполадок в работе изделия.
Почему термостатические смесители по умолчанию настроены на температуру 38 С?
Благодаря термостатическому картриджу смеситель подает горячую и холодную воду в оптимальных пропорциях. Это позволяет безопасно использовать его с желаемой фиксированной температурой и напором воды. Кроме того, согласно стандартам Евросоюза, 38 С —  идеальная для человеческого тела температура, поэтому термостатические смесители по умолчанию настроены на 38 С.
Подходят ли смесители VitrA к другой продукции VitrA?
Мы стараемся производить товары, которые дополняют друг друга. Чтобы  убедиться, что вы выбрали правильный продукт для своей ванной комнаты, рекомендуем вам обсудить покупку с продавцом VitrA или установщиком.
Почему рычаг смесителя туго открывается?
В керамический картридж может попасть грязь, и его, возможно, понадобится заменить. Если грязь или мусор застревают в движущихся частях, это затрудняет работу керамического картриджа.